ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

روش بازیابی حساب پس از ساسپند شدن اکانت گوگل ادز چیست؟ ابتدا باید دلیل دقیق مسدود شدن اکانت گوگل را پیدا کنید. بعد از اینکه مشکل را برطرف کردید، می‌توانید از گوگل درخواست بازبینی اکانت خود را بدهید. این احتمال افزایش پیدا می‌کند که اکانت شما دوباره فعال شود.

همه کسانی که وظیفه تبلیغات گوگل را برعهده دارند، حداقل یک‌بار با ساسپند شدن اکانت گوگل ادز روبه‌رو شده‌اند. بنابراین اگر برای اولین بار است که چنین تجربه‌ای دارید، نگران نشوید. در مقاله امروز تیوبرزپی، راه حل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز را به شما نشان خواهیم داد.

همچنین در مقاله ثبت نام در گوگل ادز توضیح دادیم با چند کلیک ساده، تبلیغات خود رو در گوگل منتشر کنید و فروش را افزایش دهید.

دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

در ادامه به شرح دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز می‌پردازیم:

ترویج محتوای بی‌کیفیت یا گمراه‌کننده

گوگل به شدت به کیفیت محتوا اهمیت می‌دهد. اگر شما صرفا به دنبال افزایش ترافیک وب‌سایت خود هستید و محتوای ارزشمندی ارائه نمی‌دهید، ممکن است حساب شما مسدود شود. برای مثال، اگر شما وب‌سایتی دارید که هیچ محصول یا خدماتی ارائه نمی‌دهد و تنها هدف شما نمایش تبلیغات است، گوگل ممکن است این را به عنوان یک عمل خلاف قوانین خود تلقی کند.

مثال: فرض کنید شما یک وب‌سایت ایجاد کرده‌اید که هیچ محصولی برای فروش ندارد و تنها تعدادی تبلیغ بنری نمایش می‌دهد. در این صورت، گوگل ممکن است این وب‌سایت را به عنوان یک وب‌سایت اسپم تلقی کرده و حساب تبلیغاتی شما را مسدود کند.

استفاده از محتوای ممنوعه

گوگل به هیچ عنوان محتوای غیرقانونی، مخرب یا توهین‌آمیز را تحمل نمی‌کند. این نوع محتوا شامل موارد زیر می‌شود:

محتوای مستهجن: هرگونه محتوایی که دارای ماهیت جنسی صریح و غیرقانونی باشد.
محتوای خشونت‌آمیز: هرگونه محتوایی که باعث تحریک به خشونت یا نفرت‌پراکنی شود.
محتوای کلاهبرداری: هرگونه محتوایی که به قصد فریب کاربران طراحی شده باشد.
محتوای مرتبط با مواد مخدر: هرگونه محتوایی که به ترویج یا فروش مواد مخدر بپردازد.
محتوای مرتبط با سلاح: هرگونه محتوایی که به فروش یا استفاده از سلاح‌های غیرقانونی بپردازد.

مثال: اگر شما تبلیغی با عنوان خرید آسان انواع سلاح ایجاد کنید، بدون شک اکانت گوگل ادز شما مسدود خواهد شد.

اقدامات غیرمجاز:

هرگونه اقدامی که به منظور دور زدن قوانین گوگل انجام شود، می‌تواند به مسدود شدن اکانت گوگل شما منجر شود. این اقدامات شامل موارد زیر می‌شود:

کلیک تقلبی: ایجاد کلیک‌های مصنوعی بر روی تبلیغات خود برای افزایش هزینه‌های تبلیغاتی دیگران
استفاده از صفحات فرود تقلبی: هدایت کاربران به صفحاتی که با محتوای تبلیغ شما مطابقت ندارد
مخفی‌کردن لینک‌های وابسته: پنهان کردن لینک‌های وابسته به محصولات یا خدمات دیگر

مثال: اگر شما تبلیغی با عنوان بهترین گوشی هوشمند منتشر کنید ولی کاربر به صفحه‌ای منتقل شود که هیچ اطلاعاتی در مورد گوشی‌های هوشمند ندارد، حساب شما مسدود خواهد شد.

نصب بدافزار:

اگر وب‌سایت شما حاوی بدافزار باشد، گوگل به سرعت حساب تبلیغاتی شما را مسدود خواهد کرد. بدافزارها می‌توانند به دستگاه‌های کاربران آسیب رسانده و اطلاعات شخصی آن‌ها را سرقت کنند.

هک‌شدن وب‌سایت:

اگر وب‌سایت شما هک شود و هکرها از آن برای نمایش تبلیغات غیرمجاز استفاده کنند، حساب تبلیغاتی شما نیز در معرض خطر مسدود شدن قرار خواهد گرفت.

سایر دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز:

گوگل مقررات کاملا جامعی برای تبلیغات دارد. علاوه بر محتوای ممنوع و بدافزارها دلایل دیگری هم برای ساسپند شدن اکانت گوگل ادز وجود دارند که برای حفظ کیفیت و کارایی موتور جستجوی گوگل اعمال می‌شوند. این دلایل عبارتند از:

ایده طراحی سایر دلایل

مخفی‌کردن محتوا: به معنای پنهان‌کردن محتوا از دید گوگل برای بهبود رتبه‌بندی سایت درحالیکه باید به لندینگ‌پیج‌ها لینک‌دهی می‌کردید
محتوای محدود: شامل محتواهایی است که گوگل آن‌ها را نامناسب می‌داند مانند محتواهای بزرگسال، پزشکی و حقوقی
مشکلات پرداخت: شامل پرداخت‌های معوقه، استفاده از آدرس تجاری مجازی و درخواست بازپرداخت از بانک
رفتارهای تجاری نامناسب: شامل نظرات منفی زیاد و تبلیغات نادرست
دسترسی غیرمجاز: شامل دسترسی غیرمجاز به حساب یا وبسایت گوگل

تبلیغات در حوزه‌های بهداشت و پزشکی نسبت به تبلیغات محصولات تجاری نیاز به رعایت قوانین خاص دارند. برای جلوگیری از مشکلات احتمالی توصیه می‌شود راه‌اندازی انواع کمپین‌ها را به متخصصان تبلیغات در گوگل ادز بسپارید.

پیامدهای ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

ساسپند شدن اکانت گوگل ادز باعث توقف همه کمپین‌های تبلیغاتی شکل می‌شود. احتمال دارد دسترسی‌تان را هم از دست بدهید یا دست کم نتوانید هیچ کمپین جدیدی را راه‌اندازی کنید. در این مرحله، یک اعلان رسمی مبنی بر نقض قوانین مشخص از طرف گوگل دریافت خواهید کرد.

چگونه حساب مسدود‌شده گوگل ادز را دوباره فعال کنیم؟

رفع مشکل: ابتدا باید مشکل اصلی را برطرف کنید که باعث مسدود شدن حساب شده است.
ارسال درخواست بازبینی: پس از رفع مشکل، باید به گوگل درخواست تجدید نظر بدهید. در این درخواست باید توضیح دهید که چه اقداماتی را برای رفع مشکل انجام داده‌اید.
صبور باشید: ممکن است چند روز طول بکشد تا گوگل درخواست شما را بررسی کند و به شما پاسخ دهد.

حل مشکل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

برای رفع ساسپندی اکانت گوگل ادز مراحل زیر را طی کنید:

۱. دلیل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز را شناسایی کنید

مسدود شدن اکانت گوگل ادز برای هر کسب‌وکاری بسیار ناامید‌کننده است. شناخت دلایل به شما کمک می‌کند تا بتوانید مشکل را برطرف کرده و حساب خود را دوباره فعال کنید. چگونه متوجه شویم که دلیل مسدودی اکانت گوگل ادز ما چیست؟

ایمیل اعلان: گوگل معمولا ایمیلی برای شما ارسال می‌کند که در آن دلیل مسدود شدن اکانت گوگل ادز را توضیح می‌دهد.
مرکز کمک گوگل (Help Center): می‌توانید با مراجعه به مرکز کمک گوگل و جستجوی دلیل مسدود شدن اکانت گوگل ادز اطلاعات بیشتری کسب کنید.
تماس با پشتیبانی گوگل: اگر نمی‌توانید دلیل مسدود شدن را پیدا کنید، می‌توانید با پشتیبانی گوگل تماس بگیرید و از آن‌ها کمک بخواهید.

جدول زیر به شما کمک می‌کند تا دلایل اصلی مسدود شدن اکانت گوگل ادز را به طور خلاصه و دقیق مشاهده کنید.

دلیل مسدود شدن اکانت گوگل ادز	توضیحات
نقض سیاست‌های گوگل	گوگل قوانین سخت‌گیرانه‌ای دارد. هرگونه تخلف در محتوا، کلمات کلیدی، لندینگ‌پیج‌ها یا نحوه نمایش تبلیغات می‌تواند به مسدودی منجر شود.
محتوای نامناسب	استفاده از کلمات نامناسب، تبلیغ محصولات غیرقانونی یا استفاده از زبان توهین‌آمیز از دلایل اصلی است.
لندینگ‌پیج‌های نامربوط	اگر محتوای لندینگ‌پیج با تبلیغ مطابقت نداشته باشد، گوگل آن را فریبکارانه می‌داند.
کلیک‌های تقلبی	کلیک‌کردن روی تبلیغات خود یا تشویق دیگران به این کار، باعث مسدود شدن اکانت گوگل می‌شود.
مشکلات پرداخت	پرداخت‌نکردن هزینه‌ها یا مشکلات در اطلاعات پرداخت می‌تواند به مسدودی منجر شود.
حساب‌های تکراری	داشتن چندین حساب برای یک کسب‌وکار تخلف محسوب می‌شود.
فعالیت‌های مشکوک	تغییرات مکرر در تنظیمات حساب، استفاده از IPهای مختلف یا ایجاد کمپین‌های زیاد در مدت‌زمان کوتاه، حساب گوگل ادز را مشکوک نشان می‌دهد.

مرحله دوم: دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز را برطرف کنید

وقتی دلیل تعلیق حساب گوگل ادزتان را مشخص کردید، نوبت به اقدام است:

حذف بدافزار: با استفاده از اسکنر بدافزار هاست خود یا ابزاری مثل سوکوری، وبسایت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید هیچ بدافزاری وجود ندارد. سپس با استفاده از ابزار یا کمک یک متخصص، آن را حذف کنید.
رعایت قوانین تبلیغات: مطمئن شوید که از روش‌های تبلیغاتی سفید و سئو صحیح استفاده می‌کنید. از روش‌های غیرمجاز مانند پر کردن صفحه از کلمات کلیدی یا ساخت لینک‌های اسپم خودداری کنید.
بهینه‌سازی لندینگ‌پیج‌ها: عناصر مزاحم مانند پاپ‌آپ‌های تمام صفحه، دانلود فایل‌های PDF و… را از لندینگ‌پیج خود حذف کنید. اطمینان حاصل کنید که سرورهای شما توانایی پاسخگویی به ترافیک را دارند و خطاهای 5xx دریافت نمی‌کنید.

از استخدام فریلنسرهای ناشناخته خودداری کنید. به دنبال یک متخصص معتبر با سابقه‌کار باشید. در غیر این صورت، ممکن است مشکل را پیچیده‌تر کنید.

مرحله سوم: درخواست بازبینی دهید

پس از اینکه وب‌سایت خود را به طور کامل پاکسازی کردید، درخواست بازبینی دهید.

در این درخواست:

توضیح دهید چه اتفاقی افتاده است.
اقدامات خاصی را شرح دهید که برای اصلاح مشکل انجام داده‌اید.

برای مثال، اگر وبسایت شما با بدافزار مواجه بود، توضیح دهید که چگونه آن را برطرف کرده‌اید، چه ابزارهایی استفاده کرده‌اید و …. حتی می‌توانید یک گزارش پاکسازی را به عنوان یک فایل PDF به درخواست بازبینی پیوست کنید.

اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات را به درستی پر می‌کنید وگرنه ممکن است گوگل فرض کند که قصد فریب آن‌ها را داشته‌اید و حساب شما را برای همیشه مسدود کند.

متن نمونه درخواست بازبینی و تجدید نظر ساسپند شدن اکانت گوگل ادز

Subject：Request to Reinstate Suspended Google Ads Account

Content：

Dear Google Ads Team,

I am the holder of Account ID (آیدی اکانت را بنویسید). I recently received a notice that my account has been suspended due to misleading ad content.

Upon receiving the notice, I immediately reviewed Google’s advertising policies and conducted a thorough review of my ads and website. I found that indeed, there were descriptions in my ads that could potentially mislead users, such as exaggerating product effects and making false promises.

To resolve this issue, I have taken the following measures:

I have deleted or modified all ad descriptions that could potentially mislead users. Now, my ads accurately describe my products and services without any exaggeration or false information.
I have made modifications to my website to ensure that all product information is true and accurate, with no content that could mislead users.

I have attached screenshots of the revised ads and website in this email for your reference.

I sincerely hope that my account can be reinstated. I will strictly adhere to Google’s advertising policies to prevent such issues from happening again in the future.

If you need more information or require other evidence, please feel free to contact me. Thank you for your understanding and assistance.

Best regards, (نام خود را وارد کنید)

Attachments: Screenshots of revised ads, Screenshots of revised website

تصاویر و مستندات را ضمیمه کنید.

روش‌های پیشگیری از مسدود شدن اکانت گوگل ادز

رعایت قوانین گوگل: قبل از شروع هرگونه فعالیت تبلیغاتی، قوانین و مقررات گوگل را به دقت مطالعه کنید.
ارائه محتوای باکیفیت: محتوای وب‌سایت خود را به صورت منظم به‌روزرسانی کرده و اطمینان حاصل کنید که برای کاربران مفید و جذاب باشد.
استفاده از کلمات کلیدی مناسب: از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات یا خدمات خود استفاده کنید تا تبلیغاتتان هدفمندتر نمایش داده شود.
نظارت بر عملکرد تبلیغات: به‌طور مرتب عملکرد تبلیغات خود را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، اقدامات لازم را انجام دهید.
حفظ امنیت وب‌سایت: از یک سیستم امنیتی قوی برای محافظت از وب‌سایت خود در برابر حملات هکرها استفاده کنید.

روش گوگل برای شناسایی تخلفات

گوگل ادز از مجموعه‌ای از الگوریتم‌های پیچیده و بررسی‌های دستی برای شناسایی تخلفات استفاده می‌کند. این سیستم‌ها به طور مداوم داده‌های زیادی را از منابع مختلفی مانند:

متن آگهی‌ها: کلمات کلیدی، عبارات و پیام‌های استفاده شده در آگهی‌ها
محتوای سایت: لندینگ‌پیج‌ها، محصولات و خدمات ارائه‌شده
شکایات کاربران: گزارش‌های کاربران در مورد آگهی‌های مشکوک
بررسی‌های مشتریان: نظرات و بازخوردهای کاربران درباره محصولات یا خدمات
هشدارها و و مراجع نظارتی: اطلاعاتی که از مراجع قانونی و نظارتی دریافت می‌شود

به طور خلاصه، گوگل از ترکیبی از هوش مصنوعی و بررسی انسانی برای اطمینان از رعایت قوانین در پلتفرم خود استفاده می‌کند.

مراحل درخواست ریفاند گوگل ادز

درخواست ریفاند به این سادگی نیست. گوگل دلایل مختلفی برای تعلیق و ساسپند حساب‌ها دارد که ممکن است شامل نقض قوانین تبلیغاتی، فعالیت‌های مشکوک یا مشکلات پرداخت باشد. سیاست‌های بازپرداخت گوگل بسیار دقیق است و معمولا بازپرداخت هزینه‌های تبلیغات صرف شده را پوشش می‌دهد نه اعتبار باقیمانده در حساب!!!

در اکانت گوگل ادز، روی آیکون Admin کلیک کنید
روی Preferences بزنید
روی Account Status کلیک کنید
گزینه Cancel my account را انتخاب کنید
وضعیت اکانت به Cancelled تغییر می‌کند

سخن پایانی

اگر درخواست تجدید نظر شما رد شده است، مستقیما با تیم پشتیبانی گوگل ادز تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا علت ساسپند شدن اکانت گوگل ادز خود را متوجه شوید و بفهمید برای بازیابی اکانت باید چه کاری انجام دهید. ساعت‌های کاری تیم پشتیبانی گوگل ادز ممکن است بسته به منطقه متفاوت باشد. اگر خارج از ساعات کاری با آن‌ها تماس بگیرید، ممکن است برای دریافت پاسخ نیاز به انتظار داشته باشید.

برای رشد کانال یوتیوب خود، به این نکات طلایی نیاز دارید. خواندن مقاله تبلیغات گوگل ادز برای یوتیوب را از دست ندهید

پرسش‌های پرتکرار

روند بازبینی چقدر طول می‌کشد؟

معمولا در عرض چند روز پاسخ دریافت خواهید کرد. با این حال، اگر مورد شما پیچیده‌تر باشد، ممکن است مدتی طول بکشد تا گوگل آن را حل کند.

آیا می‌توانم برای رفع تعلیق و ساسپند شدن اکانت گوگل ادز، اکانت دوم بسازم؟

خیر! لطفا تلاش نکنید با ایجاد یک حساب دوم، تعلیق را دور بزنید. این کار منجر به تعلیق دائمی خواهد شد. کسب‌وکارهای شما دیگر قادر نخواهند بود در گوگل ادز تبلیغ کنند.

آیا تعلیق و مسدود شدن اکانت گوگل ادز بر ترافیک و سئوی من تأثیر می‌گذارد؟

خیر، تعلیق گوگل ادز بر ترافیک ارگانیک شما تاثیری نخواهد داشت. با این حال، اگر مشکل تعلیق شما نیز قوانین موتور جستجو را نقض کند، ممکن است جریمه دستی دریافت کنید.